Política de reembolso
En ALVIA trabajamos para que tu pedido llegue rápido, seguro y en perfectas condiciones. A continuación te detallamos cómo gestionamos los envíos.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el país. Podés elegir entre envío a domicilio o retiro en sucursal, según tu preferencia.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega varían entre 4 y 8 días hábiles, según la ubicación del comprador.
En fechas especiales como Hot Sale, Cyber Monday o Navidad, los plazos pueden extenderse por alta demanda.
Una vez despachado el paquete, recibirás un mail o SMS con el código de seguimiento para que puedas ver el recorrido de tu envío en tiempo real.
3. Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según tu dirección y el peso del paquete.
En algunas ocasiones especiales podrás encontrar promociones con envío gratis, informadas en nuestra web o redes sociales.
4. Seguimiento
Te enviaremos un mail cuando tu pedido sea despachado con el código de seguimiento correspondiente para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
5. Recepción del pedido
Si elegís envío a domicilio, asegurate de que haya alguien disponible para recibir el paquete.
Si optás por retiro en sucursal, tendrás un plazo determinado para retirarlo antes de que el envío regrese al remitente.
6. Extravíos o demoras
Si tu pedido presenta demoras o no llega dentro del plazo estimado, comunicate con nosotros indicando:
- Número de orden
- Código de seguimiento
En caso de extravío confirmado por el transportista, coordinaremos el reenvío o la devolución del dinero.
WhatsApp: +54 9 11 6264-6093
Email: alviacontacto@gmail.com
7. Consideraciones importantes
- No nos hacemos responsables por direcciones incorrectas ingresadas al momento de la compra.
- Si el paquete vuelve a nuestro depósito por errores en los datos o por no ser retirado a tiempo, el cliente deberá abonar un nuevo envío.